La Carta dei servizi e la certificazione della qualità negli enti locali è il tema al centro del seminario in programma venerdì 19 settembre (dalle ore 9,30 alle ore 13) nella sala consiliare della Provincia di Modena (viale Martiri della libertà 34).

L’iniziativa si rivolge a tecnici e funzionari di Comuni, Province in particolare operatori degli uffici Qualità e per le Relazioni con il pubblico.

Intervengono Stefano Vaccari, assessore al Bilancio e risorse umane della Provincia di Modena, Marco Bertocchi,  esperto in economia  aziendale e Maria Maddalena Lanfranco, direttore del Consorzio di servizi sociali Alba, Langhe e Roero.

Tra i temi dell’incontro, promosso dalla Provincia, il percorso per l’introduzione della carta dei servizi negli enti locali, la sua gestione, l’analisi dei processi e la definizione degli standard di qualità per migliorare i servizi.